心理師，你能不能幫我解決問題？

諮商心理師/施惟友

想解決「問題」？首先要理解「問題」是什麼
通常我會花時間跟個案討論來談的目標，了解對個案來說「什麼是重要的」。
舉例來說：如果遇到一個人大吐苦水，抱怨男朋友或女朋友很難搞，而且最近主管又多麼偏袒自己人，質疑這個世界到底出了什麼問題時，你會怎麼回應呢？你會跟他同仇敵愾的聊起男朋友或女朋友那些不合理的磨練？還是隨著他當下的憤怒，支持他直接找主管理論？

先等等！情緒沒有被接住的時候，頭腦是沒有辦法理性思考的。
當個案情緒高漲時，通常我會和個案討論這個情境引發了什麼感受，發掘背後隱藏的需求。有些個案會著急把情緒藏起來，或批評自己怎麼可以有這種感覺，我會告訴他：沒關係的，這些情緒也是你的一部份，在這裡我們可以讓情緒出現。接著透過這些情境與情緒的線索，進一步與個案討論出來諮商的目標。以這個例子來說，個案可能是想知道如何增進伴侶關係、如何處理伴侶衝突；也可能是如何在職場上肯定自己的表現、如何讓自己情緒穩定地與主管相處，甚至還可能與自己過去成長的家庭或經驗有關。

作為教練陪練，作為球員上場
每個人都有自己的角色與相應的責任。
球員可以和教練討論用什麼戰術打比賽、訓練菜單的執行困難或需加強的部分；教練則需要看球員的身體素質與整體表現，與球員討論未來的發展重點，並且讓球員知道他在場上的盲點或優勢。
球員與教練有著各自的角色與責任，球員能在教練的協助下有多元的視角提升自己的比賽表現。就如同做為心理師，我能和你一起剖析問題、檢視解決過程的困難。做為個案，你對生命的提問，由你回應。